Versand
Versand & Lieferung
Wir liefern klimaneutral – weil sauberes Wasser und eine saubere Umwelt zusammengehören.
Alle Bestellungen im Wasser-3.0-Shop werden klimaneutral versendet. Das bedeutet: Die durch den Transport entstehenden CO₂-Emissionen werden vollständig kompensiert – als konsequente Fortsetzung unserer Mission für eine nachhaltigere Welt.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage nach Zahlungseingang (innerhalb Deutschlands).
Bei Vorbestellungen – zum Beispiel für „Kriminalfall Mikroplastik" – gilt das angegebene Erscheinungsdatum als frühestmöglicher Versandzeitpunkt. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Versandkosten
Die Versandkosten trägt der Empfänger. Sie werden im Bestellprozess vor Abschluss des Kaufs transparent ausgewiesen.
Digitale Produkte
E-Books und PDF-Handbücher sind sofort nach Zahlungseingang als Download verfügbar. Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an.
Liefergebiet
Wir liefern aktuell in alle Länder der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz). Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz können abweichende Versandkosten und Lieferzeiten gelten. Diese werden im Bestellprozess angezeigt.
Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@wasserdreinull.de.
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 10 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter info@wasserdreinull.de, um eine Rücksendung anzumelden. Die Kosten für die Rücksendung trägt die/der Kund:in. Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
💡 Gut zu wissen: Mit Ihrem Kauf unterstützen Sie direkt die gemeinnützige Arbeit von Wasser 3.0. Jedes versandte Paket, jeder heruntergeladene Titel – alles trägt dazu bei, Mikroplastik aus unserem Wasser zu entfernen.